Uşak İndesit Teknik Servisi KVKK Aydınlatma Metni

Değerli Müşterilerimiz,

Uşak İndesit Teknik Servisi olarak, kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem vermekteyiz. Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve korunması süreçlerimiz hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Kişisel Verilerin Toplanması ve İşlenmesi

Hizmetlerimiz kapsamında, aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilmektedir:

• Adınız, soyadınız
• İletişim bilgileriniz (telefon numarası, adres, e-posta adresi)
• Cihazınızın marka ve modeli
• Arıza bilgileri
• Servis geçmişiniz

Bu veriler, sizlere daha iyi hizmet verebilmek, taleplerinizi yerine getirebilmek, servis süreçlerini yönetmek, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve hizmet kalitemizi artırmak amacıyla işlenmektedir.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Servis taleplerinizi karşılamak ve hizmet sunmak
• Arıza tespiti ve onarım hizmetlerini gerçekleştirmek
• Randevu oluşturmak ve yönetmek
• Müşteri memnuniyetini ölçmek
• Hizmetlerimizi geliştirmek ve iyileştirmek
• Yasal düzenlemelere uyum sağlamak

3. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, KVKK'nın belirlediği çerçevede ve yasal zorunluluklar halinde, yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilir. Verileriniz, hizmetlerimizi yürütmek amacıyla iş ortaklarımızla (tedarikçiler, lojistik firmaları vb.) paylaşılabilir. Ancak, bu paylaşım, yalnızca hizmetin sağlanması için gerekli olduğu ölçüde ve KVKK'ya uygun olarak yapılacaktır.

4. Kişisel Verilerin Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önceliklidir. Verilerinizin korunması için gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Verileriniz, yetkisiz erişimi, kaybı, kötüye kullanımı veya ifşayı önlemek amacıyla güvenli ortamlarda saklanmaktadır.

5. Kişisel Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse, buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

6. İletişim

KVKK kapsamındaki talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ancak, lütfen iletişim bilgileri için diğer sayfalarımıza göz atın.

Telefon Görüşmelerinin Kaydedilmesi:

Hizmet kalitemizi artırmak, eğitim ve denetim amaçlarıyla yapılan telefon görüşmeleri kayıt altına alınabilmektedir. Bu kayıtlar, KVKK'ya uygun olarak saklanır ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Kayıtlar, yalnızca yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olarak kullanılır.

Uşak İndesit Teknik Servisi olarak, kişisel verilerinizin gizliliğini korumaya ve KVKK'ya tam uyum sağlamaya özen gösteriyoruz. Gizlilik politikamızdaki değişiklikler hakkında sizi bilgilendireceğiz.

Saygılarımızla,

Uşak İndesit Teknik Servisi