Uşak Indesit Teknik Servisi Kullanım Koşulları

Bu kullanım koşulları, Uşak ve çevresinde Indesit marka beyaz eşya ve klima cihazlarınız için sunduğumuz teknik servis hizmetlerinin kullanımını düzenler. Hizmetlerimizden yararlanmadan önce lütfen bu koşulları dikkatlice okuyunuz.

Hizmet Kapsamı

Hizmetlerimiz, Indesit marka buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın, klima ve televizyon gibi beyaz eşya ve klima cihazlarınızın arıza tespiti, onarımı, bakımı, montajı ve yedek parça temini gibi teknik destek hizmetlerini kapsar. Hizmetlerimiz, Uşak merkez ve tüm ilçelerinde geçerlidir.

Randevu ve Hizmet Süreçleri

• Randevu talepleriniz, telefon veya online başvuru kanallarımız aracılığıyla alınır.
• Randevu saatiniz, servis ekibimizin size ulaşacağı tahmini zamanı belirtir. Ancak, trafik, arıza yoğunluğu veya beklenmedik durumlar nedeniyle gecikmeler yaşanabilir. Bu tür durumlarda, size en kısa sürede bilgi verilecektir.
• Servis ekibimiz, cihazınızın arızasını yerinde tespit eder ve onarım süreci hakkında sizi bilgilendirir. Onarım için onayınız alındıktan sonra, gerekli işlemler başlatılır.
• Onarım süresi, arızanın türüne ve yedek parça bulunabilirliğine bağlı olarak değişebilir.

Garanti Koşulları

Onarılan cihazlarınız için, yapılan işçilik ve değiştirilen yedek parçalar için garanti süresi uygulanır. Garanti süresi, arızanın niteliğine ve kullanılan parçalara göre değişiklik gösterebilir. Garanti koşulları hakkında detaylı bilgi, servis formunda belirtilir.

Ödeme Koşulları

Hizmet bedellerimiz, arıza tespiti, onarım, yedek parça maliyeti ve KDV dahil olmak üzere şeffaf bir şekilde belirlenir. Ödeme, nakit, kredi kartı veya banka havalesi ile yapılabilir. Ödeme seçenekleri ve detayları, servis ekibimiz tarafından size bildirilecektir.

Müşteri Hakları ve Sorumlulukları

• Müşterilerimiz, hizmetlerimizden memnun kalmadıkları takdirde, şikayetlerini iletme hakkına sahiptir. Şikayetleriniz, en kısa sürede değerlendirilir ve çözüm odaklı yaklaşılır.
• Müşterilerimiz, cihazlarının güvenliği için, servis ekibimizin yönlendirmelerine uymak ve cihazlarının kullanım kılavuzlarına uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.
• Cihazlarınızda meydana gelen arızaların, garanti kapsamı dışında kalabilecek durumları (kullanıcı hataları, dış etkenler, yetkisiz müdahale vb.) içerebileceğini lütfen unutmayınız.

İletişim

Her türlü soru, öneri veya şikayetleriniz için lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Telefon Görüşmeleri ve Kayıt

Firmamızla yaptığınız telefon görüşmeleri, hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, yalnızca iç denetim ve kalite standartları çerçevesinde kullanılır ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.

Yasal Uyarı

Hizmetlerimiz, Tüketici Hakları Kanunu ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak sunulmaktadır. Hizmetlerimizden yararlanmak, bu kullanım koşullarını kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bu koşullarda değişiklik yapma hakkımız saklıdır. Güncel kullanım koşulları için web sitemizi veya iletişim kanallarımızı takip edebilirsiniz.